Os seus dados nunca serão fornecidos a terceiros, serão apenas utilizados para expedições de encomendas. Garante a confidencialidade da sua informação pessoal, protegendo e não divulgando a sua identidade. A informação fornecida será apenas usada consoante as leis gerais da proteção de dados respeitamos toda e qualquer legislação em vigor que seja de proteção e segurança de dados pessoais.

Política de Utilização de Cookies

"Cookies" são ficheiros de dados que um site envia para o seu computador enquanto consulta o site. Estes ficheiros de dados incluem informações queiram permitir ao nosso site recolher informações importantes que possam tornar a sua utilização do site mais eficaz e mais útil para si. O nosso site utiliza "cookies" por diversas razões. Utilizamos a tecnologia "cookie" e endereços IP para obtermos informações não pessoais da parte dos visitantes e ainda para proporcionarmos aos nossos visitantes registados a melhor experiência online personalizada.

Dados de Faturação

Se efetuar uma compra no site o Utilizador deve indicar os seguintes dados para faturação: nome completo, contacto telefónico, morada de faturação e NIF (opcional).

Os dados do registo serão pedidos ao Utilizador na primeira compra através do site, sendo guardados para o efeito de compras futuras. O Utilizador poderá optar por inserir novos dados em compras posteriores.

Impossibilidade de Entrega

Caso seja impossível entregar a sua encomenda por ausência de destinatário será deixado um vale postal para recolha no posto CTT indicado. Caso a morada apresentada seja incompleta ou incorreta, a encomenda é devolvida para os nossos armazéns e o cliente será contactado para reenvio.

Trocas e Devoluções

Nos termos do DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, alterado pela Lei 47/2012, de 28 de Julho e pelo DL n.º 78/2018, de 15 de Outubro, os Consumidores, cuja definição vem prevista no referido diploma legal, têm o direito a resolver livremente o contrato, até 14 dias após a receção da encomenda, sem qualquer necessidade de justificação.

O direito de livre resolução poderá ser exercido pelo Utilizador para a totalidade dos produtos adquiridos ou apenas para alguns dos produtos incluídos na encomenda.

Para exercer o direito de livre resolução do contrato, o Utilizador deve contactar a Lojadossapatos.pt através do email geral@lojadossapatos.pt, informando que deseja proceder à troca ou devolução. O utilizador deve devolver o/os artigo/s em questão para as instalações da Lojadossapatos.pt, suportando os eventuais custos de envio.

Os produtos devem regressar em perfeito estado e sem marcas de uso, após a verificação do estado do artigo procedemos ao envio do artigo escolhido para troca, ou reembolso do valor.

Se o cliente tiver usufruído dos portes de envio grátis a devolução será do valor do produto descontando apenas o valor dos portes de envio por nós suportados aquando o envio da encomenda.

A Lojadossapatos.pt reserva o direito de retenção do reembolso enquanto os produtos não forem recebidos ou enquanto o consumidor não apresentar prova da sua devolução, bem como o direito de recusar o reembolso de um produto que, tendo sido devolvido, não se encontre nas condições em que foi expedido.

O reembolso será efetuado através de transferência bancária. O utilizador terá de comunicar o NIB para que a Lojadossapatos.pt possa proceder ao reembolso.

 Segurança

A Lojadossapatos.pt garante a segurança da conta de Utilizador nas medidas de segurança expectáveis e adequadas a plataformas como o presente site e respetiva loja online.

Tratamento de Dados

Ao utilizar este site, o Utilizador reconhece que os seus dados pessoais irão ser tratados pela Lojadossapatos.pt, acima identificada, declarando que toda a informação ou dados facultados são verdadeiros. A Lojadossapatos.pt não poderá ser responsabilizada pela inexatidão das informações disponibilizadas pelos Utilizadores no site, sendo estes inteiramente responsáveis pela sua precisão, completude e atualização. Toda a informação ou dados pessoais facultados pelo Utilizador serão tratados em conformidade com o estabelecido na Política de Privacidade e na Política de Cookies.

O Utilizador consente a utilização da informação fornecida para contacto sempre que necessário, bem como na disponibilização, pela Lojadossapatos.pt, dos seus dados pessoais (nome, morada e contacto telefónico) à transportadora encarregue da entrega dos produtos encomendados.

Em caso de dúvida quanto às Condições ou às Políticas de Privacidade e de Cookies, pode contactar-nos através do geral@lojadossapatos.pt.

Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio referente a obrigações contratuais resultantes de contratos de compra e venda, conforme o Regulamento EU n.º 524/2013, poderá tentar resolver qualquer litígio de forma extrajudicial através do acesso às plataformas eletrónicas de resolução de conflitos.

Plataforma europeia de Resolução Alternativas de Litígios.
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Poderá consultar ainda a lista atualizada das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios disponíveis ao abrigo do artigo 17.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, no Portal do Consumidor, através do sítio eletrónico www.consumidor.pt.

Sem prejuízo, informamos que poderá recorrer às seguintes Entidades de Resolução Alternativa de Litígios:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org/
+351 213 847 484

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Rua dos Douradores 106, 1100, Lisboa

A Lojadossapatos.pt não se encontra vinculada por adesão ou imposição legal decorrente de arbitragem necessária, a qualquer entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.

 Motivos de Força Maior

A Lojadossapatos.pt não será responsável por nenhum incumprimento ou atraso de algumas das obrigações cuja causa se deva a acontecimentos que estão fora do nosso controlo.

O conceito de Força Maior deve incluir qualquer ato, acontecimento, falha no exercício, omissão ou acidente que esteja fora do nosso controlo, incluindo, entre outros, os seguintes:

1. Greve geral, ou outras formas de protesto que afete de forma significativa o país.
2. Perturbações da ordem pública, revolta, invasão, ataque terrorista ou ameaça terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça, ou preparação para guerra.
3. Incêndio, explosão, tempestade, inundações, terramoto, desabamento, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
4. Impossibilidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
5. Impossibilidade do uso de caminhos de ferro, de transportes marítimos, aéreos, rodoviários ou outros meios públicos, ou privados de transporte.
6. Leis, decretos, regulamentos ou restrições do Governo.

Quaisquer obrigações serão suspensas durante o período em que se verificarem, alargando-se os prazos para cumprir tais obrigações por um período de tempo igual ao da duração dos Motivos de Força Maior.

 Propriedade Intelectual

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